Livraison et retours

Délais de livraison

Chaque commande est préparée à la main puis expédiée avec un numéro de suivi. Compte 6 à 9 jours ouvrés entre ta commande et la réception.

Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Il arrive que le suivi ne bouge pas pendant quelques jours en transit : c’est normal.

Où livrons-nous ?

En France métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Europe. Les frais de livraison s’affichent au moment du paiement, avant de valider ta commande.

Douane

Pour une livraison en France ou dans l’Union européenne, tu n’as rien à payer à la réception. Hors Union européenne, des frais d’importation peuvent être demandés par ton pays.

Satisfait ou remboursé 60 jours

Tu as 60 jours après réception pour nous renvoyer ta commande et être remboursé. Écris-nous à contact@walko-shop.com avec ton numéro de commande : on t’indique l’adresse de retour. Le remboursement est fait sur ton moyen de paiement dès réception du colis.

Les cadeaux offerts (cadeau surprise, kit de voyage, support offert) font partie de l’offre : en cas de retour complet, ils sont à renvoyer avec le reste.

Breloque abîmée ou qui se détache

On la remplace gratuitement. Envoie-nous une photo par e-mail. Si une couleur passe ou si une breloque ternit, elle est remplacée aussi : c’est notre garantie couleurs à vie.

Erreur de gravure

Si la gravure ne correspond pas au texte que tu as saisi, on refait la breloque gratuitement.

Annuler ou modifier une commande

Écris-nous dans les 24 heures qui suivent ta commande : tant qu’elle n’est pas partie en préparation, on peut la modifier ou l’annuler.