Les petits sourires · La collection bébé Walko
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Politique de remboursement

Collection bébé : retours sous 30 jours

Pour un produit bébé acheté chez Walko, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa réception. Pour un retour lié à un changement d’avis, les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec leurs protections d’hygiène intactes. Contactez-nous à vente60100@gmail.com avec votre numéro de commande pour obtenir les instructions et l’adresse de retour avant tout envoi.

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous : vos droits concernant ces situations restent applicables. Les promotions ne vous privent pas de vos droits légaux.

Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peuvent être exclus du droit de rétractation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ; les droits légaux du consommateur restent applicables.

Autres produits et commandes antérieures : conditions distinctes

Les conditions ci-dessous ne concernent pas les nouvelles commandes de la collection bébé, décrites ci-dessus.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous comprenons que parfois, un article doive être retourné — ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur les autres produits concernés par cette section.

📦 Conditions de retour

Si vous changez d’avis concernant un article acheté chez nous, nous vous rembourserons le prix d’achat ou procéderons à un échange, sous réserve des conditions suivantes :

L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les remboursements ne peuvent être effectués que si l’article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant la livraison.

Walko se réserve le droit d’accepter ou de refuser les retours.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire. Il peut également vous être demandé de fournir des photos ou preuves du défaut avant le renvoi.

🚚 Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé lors de l’expédition.

💳 Procédure de remboursement

Si vous demandez un remboursement, le montant de l’achat (hors frais de livraison et/ou remises) sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné et vérification de sa conformité aux conditions ci-dessus.

Si votre retour ne respecte pas ces conditions, vous serez informé(e) des raisons du refus et de l’impossibilité de procéder au remboursement (par exemple : article utilisé ou invendable).

🔖 Articles en promotion ou en déstockage

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent être remboursés que s’ils sont défectueux.

📦 Expédition

Nous expédions les commandes à l’adresse indiquée lors du paiement. Veillez à ce que toutes les informations soient correctes.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera possible.
Selon votre lieu de résidence, les délais de réception d’un produit échangé peuvent varier.

📬 Contactez-nous

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous :