Vos questions
Le produit, les offres, la livraison : les réponses à vos premières questions.
À partir de quel âge peut-on l’utiliser ?
Dès la naissance et jusqu’à 36 mois : pour les nouveau-nés, les bébés de 3 à 12 mois, pendant les poussées dentaires et chez les tout-petits qui découvrent le brossage. Respectez les précautions inscrites sur l’emballage. Pour un besoin particulier de votre enfant, demandez conseil à un professionnel de santé.
Que contient mon pot ou mon lot ?
Un pot contient 30 bâtonnets à tête en gaze ultra-douce, en sachets individuels. Le trio contient 3 pots, soit 90 bâtonnets. Le pack ajoute 2 brosses aux 3 pots. Les brosses sont des accessoires distincts : suivez leurs propres indications d’utilisation.
Comment l’utiliser et quelles précautions prendre ?
Gardez le sachet fermé jusqu’à l’utilisation et suivez la notice du modèle livré. Respectez l’âge indiqué pour chaque accessoire et rangez les bâtonnets, les brosses et leurs emballages hors de portée de bébé. Les séquences illustratives du site ne remplacent pas la notice.
À quelle fréquence nettoyer la bouche de bébé ?
La plupart des parents le font une à deux fois par jour, par exemple le matin et au coucher, même avant l’apparition des premières dents.
Et le réflexe nauséeux ?
La tête est compacte et s’utilise à l’avant de la bouche : gencives, joues et bout de la langue. Elle reste loin de la zone qui déclenche le réflexe. N’enfoncez jamais le bâtonnet vers la gorge.
Un bâtonnet est-il réutilisable ?
Non. Chaque bâtonnet est à usage unique : un sachet, un soin, puis on le jette. C’est plus hygiénique qu’une brosse réutilisée, où les bactéries s’accumulent.
Walko retire-t-il la langue blanche ?
Oui, il retire en douceur les dépôts de lait sur la langue et les gencives. Si des taches blanches ne partent pas avec un nettoyage doux, il peut s’agir d’autre chose, comme du muguet : demandez conseil à votre médecin ou à votre pédiatre.
Est-ce que cela remplace une brosse à dents ?
Non. Les bâtonnets ne remplacent ni une brosse à dents ni un suivi dentaire. Ils ne constituent pas un traitement contre une infection. Suivez les recommandations adaptées à votre enfant et les instructions du produit.
Où trouver les informations de composition ?
Chaque bâtonnet a une tête en gaze médicale ultra-douce, fixée par une double couture, sur un manche en papier alimentaire. Sans BPA, sans parfum ni alcool. Pour la composition précise et les caractéristiques des brosses, consultez l’emballage du modèle ou contactez Walko avant votre achat.
Que contient l’offre trio ?
Vous recevez 3 pots de 30 bâtonnets, soit 90 bâtonnets au total. Il n’y a pas d’abonnement. Les frais de livraison sont distincts et affichés avant paiement.
Quels sont les prix et les frais de livraison ?
1 pot : 14,90 € · Trio de 3 pots : 29,90 €.
90 bâtonnets + 2 brosses : 34,90 €, livraison offerte.
En France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg, la livraison coûte 3,90 € sous 30 € de produits et est offerte dès 30 €. Un trio seul revient à 33,80 € livré. Vérifiez votre pays et le montant final avant de payer.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison de la collection bébé est estimée en 5 à 8 jours ouvrés après la commande. Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés ; un aléa de transport ou des formalités douanières peuvent allonger ce délai. Voir les conditions de livraison.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Pour un changement d’avis, les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec leurs protections d’hygiène intactes. Consultez la politique de retour avant tout envoi.
Les photos montrent-elles le produit réel ?
Les images de marque sont générées par IA et les vidéos présentent le type de bâtonnet de manière illustrative. Elles ne remplacent pas la notice. Pour vérifier le conditionnement et les caractéristiques du modèle livré avant commande, contactez notre service client.
Comment suivre une commande ou contacter Walko ?
Utilisez le lien « Voir votre commande » dans votre e-mail de confirmation. Pour toute question, contactez Walko avec votre numéro de commande ou écrivez à vente60100@gmail.com. N’envoyez pas de données médicales, de photos de votre enfant ou de coordonnées bancaires.