Retours et remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner. Pas besoin de vous justifier.

État de l'article

Pour être accepté, l'article doit être retourné non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Un pantalon essayé chez vous reste évidemment un pantalon en état d'origine : nous parlons ici d'un article qui n'a pas été utilisé sur la route.

Comment faire

1. Écrivez à contact@bastion-shop.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article en suivi, en conservant votre preuve d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Exception : si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, le retour est à notre charge. Envoyez-nous des photos par email, nous prenons le relais.

Adresse de retour

WARDEN Returns
228 Huayang Building
Longhua, Shenzhen
Chine

N'envoyez rien avant d'avoir reçu notre confirmation par email : un retour non annoncé peut ne pas être identifié à l'arrivée.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Échange de taille

Vous vous êtes trompé de taille ? Même procédure : écrivez-nous, nous organisons l'échange. Les tailles vont du S au 3XL.

Une question ?

contact@bastion-shop.com — voir aussi la page livraison.